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Erwachsene
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Kinder
Wasserzeichen mit Blume

HOTEL.INFO

Good to know – FAQ im MOUNTAIN LUIS

Stay easy. Stay relaxed.

Hier findet ihr alles, was ihr für euren Aufenthalt im MOUNTAIN LUIS in Kaprun wissen müsst – kurz, klar und unkompliziert.

Anreise

Das MOUNTAIN LUIS liegt zentral in Kaprun – perfekt für alle, die kurze Wege und maximale Flexibilität im Urlaub schätzen.

Die Talstation des Kitzsteinhorn, Wanderwege, Bike-Strecken und viele Ausflugsziele erreicht ihr in wenigen Minuten.

Die Anreise mit dem Auto ist unkompliziert und gut ausgeschildert:

Von Deutschland / Tirol: über die A12 bis Kufstein, weiter über B178 und B161 via Kitzbühel und Mittersill

Von Salzburg / Kärnten: über die A10 bis Bischofshofen und weiter über die B311 Richtung Zell am See und Kaprun

Gut erreichbar, landschaftlich beeindruckend – der perfekte Start in euren Urlaub.

Der nächstgelegene Bahnhof ist Zell am See (ca. 7 km entfernt).

Von dort kommt ihr ganz easy mit Bus oder Taxi zum Hotel.

Gerne organisieren wir euch auch einen Transfer (gegen Gebühr).

Ja – mit dem Guest Mobility Ticket nutzt ihr alle öffentlichen Verkehrsmittel im Bundesland Salzburg kostenlos.

Einfach einsteigen und flexibel unterwegs sein – ganz ohne Auto.

Die nächstgelegenen Flughäfen sind:

Flughafen Salzburg W. A. Mozart – ca. 100 km

Flughafen Innsbruck – ca. 150 km

Flughafen München Franz Josef Strauß – ca. 210 km

Von dort bringen euch Shuttle-Services oder Taxis direkt nach Kaprun (gegen Gebühr).

Ja, wir empfehlen euch unseren lokalen Partner:

Taxi Hofa
+43 664 44 77 827

 Zuverlässig, flexibel und ideal für Transfers oder Ausflüge.

Check-in & Check-out

Unser Rezeptionsteam ist täglich für euch da:

7 – 21 Uhr

 +43 6547 20 630

luis@mountain-hotels.com

Ob Fragen, Wünsche oder Tipps – wir helfen euch jederzeit gerne weiter.

Was tun im Notfall außerhalb der Rezeptionszeiten?

In dringenden Fällen erreicht ihr uns unter:

+43 6547 7647

Bitte nutzt diese Nummer nur im Notfall.

Eure Unterkunft – ob Doppelzimmer, Suite, Apartment oder Penthouse – ist am Anreisetag ab 16 Uhr für euch bereit.

Wenn ihr früher ankommt, ist das kein Problem: Gebt euer Gepäck einfach an der Rezeption ab, nutzt unsere Kurzparkplätze oder startet direkt mit einer entspannten Auszeit im Wellnessbereich.

Ganz unkompliziert und schnell: Haltet bitte einen gültigen Ausweis und eure Kreditkarte bereit – wir kümmern uns um den Rest.

Unser Rezeptionsteam ist täglich von 7 bis 20 Uhr für euch da und sorgt für einen smoothen Start in euren Urlaub.

Yes, you can.

Der Wellnessbereich steht euch am Anreisetag bereits vor dem Check-in kostenlos zur Verfügung.

Einfach kurz an der Rezeption Bescheid geben und entspannt ankommen.

Wir bitten euch, bis spätestens 11 Uhr auszuchecken.

Ja, sehr gerne.

Auch nach dem Check-out könnt ihr den Wellnessbereich weiterhin kostenlos genießen.

Perfekt für ein paar entspannte Stunden, bevor es nach Hause geht.

Ja, je nach Verfügbarkeit könnt ihr euren Aufenthalt gegen einen kleinen Aufpreis verlängern.

Bitte gebt unserem Rezeptionsteam rechtzeitig Bescheid (täglich erreichbar von 7 bis 20 Uhr).

Ja, das ist möglich und hilft euch, den Abreisetag noch entspannter zu gestalten.

Kommt einfach während der Öffnungszeiten von 7 bis 20 Uhr zur Rezeption.

Bitte gebt alle Zimmerkarten an der Rezeption ab.

Sollte einmal eine Karte verloren gehen oder versehentlich mitgenommen werden, verrechnen wir € 5,- pro Karte.

Wir akzeptieren Maestro, VISA, MasterCard, American Express und Diners Club.

Frühstück, Restaurant & Bar

Im LUIS GARDEN erwartet euch täglich von 07:30 bis 10:30 Uhr ein reichhaltiges Frühstücksbuffet.

Freut euch auf regionale Produkte, frische Spezialitäten und alles, was ihr für einen genussvollen Start in den Tag braucht – entspannt, ausgewogen und mit richtig guten Vibes.

Ja, sehr gerne. Auch wenn ihr nicht im Hotel übernachtet, seid ihr bei uns herzlich willkommen.

Preis: € 25,- pro Person | Kinder bis 14 Jahre € 12,50

Wir empfehlen eine kurze Reservierung – spontan vorbeikommen ist aber oft ebenfalls möglich.

Unser Restaurant ist von 13 bis 23 Uhr geöffnet.

Die warme Küche gibt es bis 21 Uhr, danach könnt ihr den Abend ganz entspannt bei Drinks und guten Gesprächen ausklingen lassen.

Ruhetage im Sommer: Dienstag und Mittwoch

Ja, im Sommer hat das Restaurant dienstags und mittwochs Ruhetag.

An allen anderen Tagen sind wir wie gewohnt für euch da – mit good food und entspannten Vibes.

Ja, auch externe Gäste sind jederzeit willkommen.

Reserviert gerne vorab oder kommt spontan vorbei – wir freuen uns auf euch.

Unsere Bar öffnet ab 13:00 Uhr und ist bis ca. 23:00 Uhr für euch da.

Die genaue Schließzeit richtet sich nach der Stimmung – solange gute Gespräche laufen, bleiben wir gerne länger.

Ruhetage im Sommer: Dienstag und Mittwoch

Bei uns gilt ein sportlich-eleganter Stil (Smart Casual).

Ja, gerne.

Gegen einen kleinen Aufpreis bringen wir euch Speisen und Getränke direkt in eure Unterkunft.

Ja, ganz einfach: Beleg unterschreiben und alles wird bequem auf eure Zimmerrechnung gebucht.

Bitte beachtet, dass nachträgliche Änderungen leider nicht möglich sind.

Wellness, Spa & Fitness

Unser Wellnessbereich ist euer Place zum Abschalten und Auftanken.

Euch erwarten: ein beheizter Pool mit Inneneinstieg und sanfter Gegenstromanlage (ca. 30 °C), eine Sprudelbank für extra Relax-Momente, die Akazien-Sauna (ca. 90 °C), ein Sanarium (ca. 55 °C) sowie gemütliche Ruhebereiche und eine Sonnenterrasse.

Für eure Auszeit stehen euch außerdem eine Spa-Tasche mit Bademantel und Handtüchern, eine Teestation sowie Umkleiden und Duschen zur Verfügung.

Der Wellnessbereich ist täglich für euch geöffnet:

Pool:
8 – 20 Uhr (ganzjährig)

Sauna:
Sommer: 15 – 20 Uhr
Winter: 13 – 20 Uhr

Der Saunabereich ist ein Ruhe- und Nacktbereich und daher ab 16 Jahren zugänglich.

Kinder ab 14 Jahren dürfen in Begleitung eines Erwachsenen mit hinein.

Bitte respektiert die ruhige Atmosphäre – hier heißt es: entspannen, abschalten und genießen.

Im MOUNTAIN LUIS selbst bieten wir keine eigenen Treatments an – aber Entspannung ist ganz nah.

Nur etwa 650 Meter entfernt (ca. 10 Gehminuten) erwartet euch im Das Alpenhaus Kaprun eine großzügige Wellness-Oase.

Ob Massage, Gesichtsbehandlung oder Beauty-Treatment – dort könnt ihr euch rundum verwöhnen lassen.

Öffnungszeiten:
Montag bis Samstag von 10 bis 20 Uhr

Terminvereinbarung:
Rezeption: +43 6547 7647 

Unser Tipp: Sichert euch euren Wunschtermin am besten schon vor eurer Anreise.

Die Behandlungen bezahlt ihr direkt vor Ort im Alpenhaus Kaprun.

Im Hotel selbst gibt es keinen Fitnessraum.

Ihr könnt jedoch kostenlos den Fitnessbereich unseres Partnerhotels Das Alpenhaus Kaprun nutzen – nur etwa 650 Meter entfernt und 24 Stunden geöffnet.

Gebt uns einfach kurz an der Rezeption Bescheid, wir zeigen euch den Weg.

Ja, alles ist bereits für euch vorbereitet.

In eurer Unterkunft findet ihr eine Spa-Tasche mit Bademantel und Handtüchern – ready für eure Wellness-Time.

Aus Nachhaltigkeitsgründen verzichten wir bewusst auf Einweg-Slipper.

Bitte bringt eure eigenen Badepantoffeln oder Flip-Flops mit.

Falls ihr keine dabeihabt, helfen wir euch gerne an der Rezeption weiter.

Ja – Day Spa inklusive Frühstück ist bei uns möglich.

Startet euren Tag im LUIS GARDEN mit unserem Frühstücksbuffet 07:30 – 10:30 Uhr und genießt danach den Wellnessbereich.

Preis: € 59,- pro Person

Nur nach Verfügbarkeit – limitiertes Angebot.

Hunde

Ja, Hunde sind im MOUNTAIN LUIS herzlich willkommen.

Damit sich alle Gäste rundum wohlfühlen, steht nur eine begrenzte Anzahl an hundefreundlichen Unterkünften zur Verfügung.

Bitte informiert uns daher bereits vor eurer Buchung, wenn ihr mit Hund anreisen möchtet – wir kümmern uns gerne um alles Weitere.

Hunde sind gegen Aufpreis erlaubt.

Unterkünfte & Ausstattung

Yes – alle unsere Doppelzimmer, Suiten, Apartments und Penthouses sind mit einer voll funktionsfähigen Klimaanlage ausgestattet.

Perfekt für warme Sommertage, wenn es draußen heiß ist und ihr drinnen einfach cool bleiben wollt.

Ja, in allen Unterkünften steht euch ein Wasserkocher zur Verfügung – ideal für Tee, Coffee oder einen kleinen Cozy-Moment zwischendurch.

Ja, alle Einheiten sind mit einer Kapsel-Kaffeemaschine ausgestattet.

Perfekt für euren ersten Coffee am Morgen oder einen kleinen Energy-Boost zwischendurch.

No worries – wir kümmern uns regelmäßig um alles.

Die Reinigung erfolgt im 2- bis 3-Tage-Rhythmus, abhängig von der Aufenthaltsdauer.

Wenn ihr zwischendurch etwas braucht, sagt einfach Bescheid – wir sind gerne für euch da.

Ja, im gesamten Hotelbereich steht euch kostenloses WLAN zur Verfügung.

Netzwerk: Mountain Hotel Luis
Passwort: hotel@5710

Ihr habt Zugriff auf eine große Auswahl an TV-Sendern – von regionalen Highlights bis hin zu nationalen und internationalen Programmen.

Einfach einschalten und durchzappen – ganz nach eurem Vibe.

Ganz easy über euer TV-Gerät – dort stehen euch auch Radioprogramme zur Verfügung.

Parken & E-Mobilität

Für eure An- und Abreise stehen euch kostenfreie Kurzparkplätze direkt beim Hotel zur Verfügung – ideal zum entspannten Ankommen oder Ausladen (max. 30 Minuten).

Für längere Aufenthalte könnt ihr unsere Tiefgarage nutzen:

€ 5,- pro Nacht und Stellplatz

Ja, natürlich. Unsere E-Ladestationen (Typ 2 | 11 kW) stehen euch jederzeit zur Verfügung.

Die passende Servicekarte erhaltet ihr gegen Gebühr an der Rezeption – wir helfen euch gerne weiter.

Ski & Winterurlaub

Ja, euch steht ein Sportgeräteraum mit Schuhtrockner kostenlos zur Verfügung.

Im Winter perfekt für euer Ski-Equipment, im Sommer für Bike & Zubehör – alles sicher und ordentlich verstaut.

Bitte beachtet: Für abgestellte Ausrüstung übernehmen wir keine Haftung.

Unser Partner ist Bründl Sports an der Maiskogelbahn-Talstation.

Skikurse könnt ihr bei der Skischule SKI Dome Oberschneider buchen.

 +43 6547 8232
office@ski-kaprun.com

Ja, ganz bequem bei uns an der Rezeption.

Kein Anstehen an der Liftkassa – einfach abholen und direkt ins Skivergnügen starten.

Die Ski ALPIN CARD ist euer Zugang zu drei Top-Skigebieten mit über 400 Pistenkilometern rund um Kaprun und Zell am See.

Perfekt für alle, die maximale Abwechslung und Schneesicherheit am Gletscher genießen möchten.

Die 3K K-onnection verbindet Kaprun, Maiskogel und das Kitzsteinhorn direkt miteinander.

Vom Ortszentrum geht’s bis auf über 3.000 Meter Höhe – die längste durchgehende Seilbahnlinie der Ostalpen.

Die Haltestelle liegt nur ca. 200 Meter vom Hotel entfernt – ideal für einen schnellen und unkomplizierten Start in den Skitag.

Ja, im Winter könnt ihr den Skibus in Kaprun kostenlos nutzen, auch ohne Skipass.

Fahrpläne findet ihr vor Ort an den Haltestellen oder online.

Die Talstation des Kitzsteinhorns liegt ca. 6 km entfernt – schnell erreichbar mit Auto oder Skibus.

Der Einstieg zur Maiskogelbahn ist nur ca. 1 km vom Hotel entfernt.

Sommer & Aktivurlaub

Ja, die Zell am See-Kaprun Sommerkarte ist bei uns inklusive – ganz ohne Aufpreis.

Sie gilt in der Regel von 15. Mai bis 15. Oktober und macht euren Urlaub noch vielseitiger und entspannter.

Mit der Sommerkarte genießt ihr zahlreiche Highlights der Region kostenlos oder ermäßigt, zum Beispiel:

Bergbahnen am Kitzsteinhorn & auf der Schmittenhöhe
Panorama-Schifffahrt am Zeller See
Freier Eintritt in Strand- & Freibäder
Hochgebirgsstauseen Kaprun
Krimmler Wasserfälle & Nationalparkzentrum
MEHR ERFAHREN →

Kurz gesagt: More to explore – less to think about.

Ja, rund um Kaprun und Zell am See findet ihr mehrere wunderschöne Golfplätze mit beeindruckender Alpenkulisse.

Unser Team hilft euch gerne bei der Reservierung eurer Tee Time.

Guest Mobility Ticket

Mit dem Guest Mobility Ticket nutzt ihr alle öffentlichen Verkehrsmittel im gesamten Bundesland Salzburg kostenlos.

Einfach einsteigen und entspannt unterwegs sein – nachhaltig und flexibel.

Ihr bekommt das Ticket ganz unkompliziert nach dem Check-in.

Tipp: Wenn ihr vorab den Pre-Check-in macht, senden wir euch das digitale Ticket bereits vor eurer Anreise zu.

Mehr Infos: www.guestmobilityticket.at

Buchung & Storno

Der Tagespreis ist immer die beste verfügbare Rate zum Zeitpunkt eurer Buchung.

Da wir mit sogenannten Dynamic Pricing arbeiten, kann sich der Preis je nach Nachfrage und Verfügbarkeit täglich ändern.

Mit eurer Kreditkarte ist die Buchung sofort fix bestätigt und eure Unterkunft verbindlich für euch reserviert.

Plans changing? No stress – unsere flexible Stornobedingung greift je nach Zeitpunkt eurer Stornierung.

Bei dieser Rate ist keine Stornierung oder Umbuchung möglich – auch nicht gegen Gebühr.

Der Gesamtbetrag wird direkt bei der Buchung zu 100 % von eurer Kreditkarte abgebucht.

Dafür profitiert ihr in der Regel von einem attraktiveren Preis.

Je nach Saison können gesonderte Stornobedingungen gelten. Diese teilen wir euch transparent im Angebot sowie in eurer Buchungsbestätigung mit.

Wir empfehlen euch den Abschluss einer Hotelstornoversicherung bei der Europäischen Reiseversicherung.

Schnell & unkompliziert online abschließen: www.europaeische.at

So seid ihr auch bei kurzfristigen Änderungen bestens abgesichert.

Stornierungen müssen immer schriftlich erfolgen – per E-Mail oder über den jeweiligen Buchungskanal.

Die Nächtigungsabgabe ist gesetzlich vorgeschrieben und wird pro Person und Nacht ab dem 15. Lebensjahr verrechnet.

Sie ist nicht im Zimmerpreis enthalten und wird bei eurer Abreise separat auf die Rechnung gesetzt.

Bis 31.10.2026:
€ 2,00 (Nächtigungsabgabe)
€ 0,50 (Mobilitätsabgabe)
€ 0,05 (Tourismusförderungsbeitrag)
= Gesamt: € 2,55

01.11.2026 – 30.04.2027:
€ 3,50 (Nächtigungsabgabe)
€ 0,50 (Mobilitätsabgabe)
€ 0,05 (Tourismusförderungsbeitrag)
= Gesamt: € 4,05

01.05.2027 – 31.10.2027:
€ 3,50 (Nächtigungsabgabe)
€ 1,10 (Mobilitätsabgabe)
€ 0,05 (Tourismusförderungsbeitrag)
= Gesamt: € 4,65

Ab 01.11.2027:
€ 4,00 (Nächtigungsabgabe)
€ 1,10 (Mobilitätsabgabe)
€ 0,05 (Tourismusförderungsbeitrag)
= Gesamt: € 5,15

Mit eurer Nächtigungsabgabe unterstützt ihr aktiv die Region:

Ausbau und Erhalt der touristischen Infrastruktur
nachhaltige Mobilität durch den öffentlichen Verkehr
Weiterentwicklung des Angebots vor Ort

Together for a better destination.

MOUNTAIN LUIS – Service

Ja, wir bieten euch täglich einen Bügelservice an.

7 – 16 Uhr

Gebt einfach an der Rezeption Bescheid – unser Team kümmert sich gerne darum.

Bitte beachtet: Für abgegebene Kleidung können wir keine Haftung übernehmen.

Ja, eine externe Reinigung ist möglich.

Holt euch dafür einfach den Wäschebeutel und das Formular an der Rezeption, gebt eure Kleidung ab – wir kümmern uns um den Rest.

Dauer: ca. 1–3 Werktage (gegen Gebühr)

Bitte beachtet: Wir können hier keine Haftung für eure Wäsche übernehmen.

Ja, unser gesamtes Hotel ist rauchfrei.

In allen Innenbereichen bitten wir euch, auf das Rauchen zu verzichten.

Auf Balkonen und in den Außenbereichen ist Rauchen erlaubt.

Danke für eure Rücksichtnahme.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzbestimmungen findet ihr direkt online auf unserer Website.

Einfach im Footer oder im Bereich AGB & Datenschutz nachsehen.

Gesundheit & Notfälle

Für medizinische Anliegen findet ihr in Kaprun schnell und unkompliziert Hilfe:

Apotheke:

Steinbock-Apotheke
Sigmund-Thun-Straße 22, A -5710 Kaprun
+43 6547 8869

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 8 – 12 Uhr | 14:30 – 18:30 Uhr
Samstag: 8 – 12 Uhr

Apotheken-Notdienst:
Infos zu Nacht- und Notdiensten in der Region unter 1455

Ärzte in Kaprun:

Dr. med. univ. Claudia Griessner
Imbachstraße 14/1, 5710 Kaprun

+43 6547 8227

Dr. Karl Watschinger, prakt. Arzt
Häuslhofstraße 9, A-5710 Kaprun
+43 6547 8698

Ärztlicher Notdienst: 141

Das nächstgelegene Krankenhaus befindet sich in Zell am See:

Tauernkliniken GmbH
Paracelsusstraße 8, 5700 Zell am See
+43 6542 777-0

Ja, die nächste Kinderstation findet ihr im:

Kardinal Schwarzenberg Klinikum
Kardinal Schwarzenbergplatz 1, A-5620 Schwarzach im Pongau (ca. 50 Minuten entfernt)
+43 6415 71010

Die nächstgelegenen Notausgänge findet ihr direkt auf dem Fluchtplan an eurer Unterkunftstür.

Zusätzlich weisen euch die grün-weißen Fluchtweg-Schilder im gesamten Hotel jederzeit den schnellsten Weg ins Freie.

Feuerwehr: 122

Polizei: 133

Rettung: 144

Ärztlicher Notdienst: 141

Euro-Notruf: 112

Bergrettung: 140

Gas-Notruf: 128

Vergiftungszentrale: +43 1 406 43 43

Gehörlosennotruf: +43 800 133 133