ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
MOUNTAIN LUIS – HOTEL | SUITES | PENTHOUSES

Stand: 23.10.2026

I. Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Beherbergungsverträge sowie für alle weiteren Leistungen und Lieferungen des MOUNTAIN LUIS – HOTEL | SUITES | PENTHOUSES (nachfolgend „Hotel“).
  2. Betreiber des MOUNTAIN LUIS – HOTEL | SUITES | PENTHOUSES und Vertragspartner auf Seiten des Hotels ist:Mountain Hotel Luis Management GmbH
    Nikolaus-Gassner-Straße 19
    5710 Kaprun, Österreich
    Firmenbuchnummer: FN 513654z
    Firmenbuchgericht: Landesgericht Salzburg
    UID-Nummer: ATU74627004
    E-Mail: luis@mountain-hotels.com
  3. Abweichende Vereinbarungen sowie individuell vereinbarte Buchungs-, Zahlungs- oder Stornobedingungen haben Vorrang vor diesen AGB.
  4. Entgegenstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Vertragspartners gelten nur, soweit das Hotel ihrer Anwendung ausdrücklich zugestimmt hat.
  5. Vertragspartner ist die natürliche oder juristische Person, die den Beherbergungsvertrag mit dem Hotel abschließt. Gast ist jede Person, die die gebuchten Beherbergungsleistungen in Anspruch nimmt.

II. Vertragsabschluss

  1. Der Beherbergungsvertrag kommt durch die Annahme einer Buchungsanfrage seitens des Hotels zustande. Die Annahme erfolgt insbesondere durch Übermittlung einer Buchungsbestätigung.
  2. Bei Onlinebuchungen kommt der Vertrag entsprechend den im Buchungsvorgang dargestellten Bedingungen und der anschließenden Buchungsbestätigung zustande.
  3. Der Vertragspartner ist verpflichtet, bei der Buchung vollständige und korrekte Angaben zu machen und sämtliche mitreisenden Gäste über die geltenden Buchungsbedingungen sowie die Hausordnung zu informieren.
  4. Erfolgt die Buchung durch einen Dritten, ist dieser verpflichtet, sämtliche buchungsrelevanten Informationen an die tatsächlich anreisenden Gäste weiterzugeben. Eine Haftung des Dritten für Verpflichtungen der Gäste besteht im Rahmen der getroffenen Vereinbarungen und der gesetzlichen Bestimmungen.
  5. Die Unter- oder Weitervermietung der gebuchten Zimmer, Apartments oder sonstigen Wohneinheiten sowie deren Nutzung zu anderen als den vereinbarten Beherbergungszwecken bedürfen der vorherigen Zustimmung des Hotels.
  6. Ein Anspruch auf die Bereitstellung einer bestimmten Zimmernummer oder Wohneinheit besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

III. Leistungen, Preise und Zahlung

  1. Das Hotel verpflichtet sich, die vereinbarten Beherbergungsleistungen nach Maßgabe der Buchungsbestätigung und dieser AGB zu erbringen.
  2. Der Vertragspartner verpflichtet sich, die vereinbarten Preise für die Beherbergung sowie sämtliche zusätzlich in Anspruch genommenen Leistungen zu bezahlen. Dies gilt auch für Leistungen, die auf Wunsch des Vertragspartners durch Dritte erbracht und über das Hotel abgerechnet werden.
  3. Die angegebenen Preise verstehen sich grundsätzlich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Allfällige zusätzliche Abgaben, Gebühren oder sonstige Entgelte werden im Buchungsprozess beziehungsweise im Angebot gesondert ausgewiesen.
  4. Bei nachträglichen Änderungen der Aufenthaltsdauer, der Anzahl der Gäste, der gebuchten Wohneinheiten oder der vereinbarten Leistungen können sich die Preise entsprechend ändern. Voraussetzung ist die Zustimmung des Hotels zur jeweiligen Änderung.
  5. Das Hotel ist berechtigt, bei Vertragsabschluss eine angemessene Anzahlung oder Vorauszahlung zu verlangen. Höhe, Zahlungsart und Fälligkeit werden im jeweiligen Angebot oder in der Buchungsbestätigung bekannt gegeben.
  6. Eine geleistete Anzahlung wird auf den vereinbarten Gesamtpreis angerechnet.
  7. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der noch offene Rechnungsbetrag spätestens bei Abreise zu begleichen.
  8. Das Hotel ist berechtigt, während des Aufenthalts eine Zwischenabrechnung über bereits in Anspruch genommene Leistungen vorzunehmen.
  9. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

IV. Rücktritt des Gastes und Stornierungsbedingungen

Gelegentlich kann es vorkommen, dass ein geplanter Aufenthalt aufgrund besonderer Umstände nicht oder erst verspätet angetreten werden kann. Für diesen Fall gelten im MOUNTAIN LUIS folgende Stornierungsbedingungen.

1. Allgemeine Stornierungsbedingungen

Für Buchungen, bei denen keine gesonderten Stornierungsbedingungen vereinbart wurden, gelten folgende Regelungen:

  • Bis einschließlich 15 Tage vor Anreise: kostenfreie Stornierung
  • 14 bis 8 Tage vor Anreise: 50 % des Arrangementpreises
  • 7 bis 2 Tage vor Anreise: 90 % des Arrangementpreises
  • Ab 1 Tag vor Anreise: 100 % des Arrangementpreises
  • Bei Nichtanreise (No-Show) oder vorzeitiger Abreise: 100 % des Arrangementpreises

2. Abweichende Stornierungsbedingungen – Weihnachten, Silvester und Winterferien

Für Aufenthalte während der Weihnachtszeit, über Silvester sowie während der Winterferien gelten folgende gesonderte Stornierungsbedingungen:

  • Bis einschließlich 21 Tage vor Anreise: kostenfreie Stornierung
  • 20 bis 15 Tage vor Anreise: 50 % des Arrangementpreises
  • 14 bis 2 Tage vor Anreise: 90 % des Arrangementpreises
  • Ab 1 Tag vor Anreise: 100 % des Arrangementpreises
  • Bei Nichtanreise (No-Show) oder vorzeitiger Abreise: 100 % des Arrangementpreises

3. Buchungen von mehr als zwei Wohneinheiten

Bei Buchungen von mehr als zwei Zimmern, Apartments oder sonstigen Wohneinheiten können abweichende Stornierungs- und Zahlungsbedingungen zur Anwendung kommen.

Diese werden dem Vertragspartner vor Vertragsabschluss bekannt gegeben und gesondert vereinbart.

4. Besondere Angebote und Buchungsraten

Für spezielle Angebote, Aktionsraten, nicht erstattbare Buchungen oder individuell vereinbarte Arrangements können abweichende Stornierungsbedingungen gelten.

Maßgeblich sind die bei der Buchung ausdrücklich vereinbarten und in der Buchungsbestätigung ausgewiesenen Bedingungen.

5. Durchführung der Stornierung

  1. Stornierungen müssen schriftlich erfolgen, insbesondere per E-Mail an das Hotel.
  2. Maßgeblich für die Berechnung der Stornierungsfrist ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornierung beim Hotel.
  3. Bereits geleistete Anzahlungen werden mit anfallenden Stornogebühren verrechnet. Ein verbleibendes Guthaben wird zurückerstattet.
  4. Die Stornogebühren beziehen sich auf den vereinbarten Arrangementpreis der stornierten Buchung.
  5. Zwingende gesetzliche Rechte des Gastes bleiben unberührt. Gesetzlich anzurechnende ersparte Aufwendungen sowie Erlöse aus einer anderweitigen Vermietung werden berücksichtigt.

Wir empfehlen den Abschluss einer entsprechenden Reise- und Stornoversicherung, um sich gegen unvorhergesehene Ereignisse abzusichern.

V. Rücktritt durch das Hotel

  1. Das Hotel ist berechtigt, vom Beherbergungsvertrag zurückzutreten, wenn eine ausdrücklich vereinbarte Anzahlung trotz Fälligkeit und angemessener Nachfrist nicht geleistet wurde.
  2. Ein Rücktritt ist außerdem aus wichtigem, sachlich gerechtfertigtem Grund nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen möglich.
  3. Ein wichtiger Grund kann insbesondere vorliegen, wenn:
    • wesentliche Angaben bei der Buchung vorsätzlich falsch gemacht wurden;
    • die vereinbarte Nutzung gegen gesetzliche Vorschriften verstößt;
    • eine unbefugte Unter- oder Weitervermietung vorliegt;
    • das Verhalten des Gastes die Sicherheit anderer Gäste oder den ordnungsgemäßen Hotelbetrieb erheblich gefährdet.
  4. Kann das Hotel seine vertraglichen Verpflichtungen aufgrund außergewöhnlicher, unabwendbarer Umstände nicht erfüllen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
  5. Das Hotel informiert den Vertragspartner unverzüglich über einen Rücktritt und die daraus entstehenden Rechtsfolgen.
  6. Gesetzliche Ansprüche des Vertragspartners, insbesondere auf Rückzahlung bereits geleisteter Entgelte oder gegebenenfalls Schadenersatz, bleiben unberührt.

VI. An- und Abreise

  1. Die gebuchten Zimmer und Apartments stehen dem Gast am vereinbarten Anreisetag grundsätzlich ab 16:00 Uhr zur Verfügung, sofern keine andere Bezugszeit vereinbart wurde.
  2. Ein Anspruch auf eine frühere Bereitstellung besteht nicht. Ein Early Check-in ist nach Verfügbarkeit und gegebenenfalls gegen Aufpreis möglich.
  3. Bei einer voraussichtlich verspäteten Anreise wird der Gast gebeten, das Hotel rechtzeitig zu informieren.
  4. Am vereinbarten Abreisetag sind die gebuchten Zimmer und Apartments grundsätzlich bis 10:00 Uhr freizugeben, sofern keine andere Abreisezeit vereinbart wurde.
  5. Ein Late Check-out kann nach Verfügbarkeit und gegebenenfalls gegen Aufpreis vereinbart werden.
  6. Werden die Räumlichkeiten ohne entsprechende Vereinbarung über die festgelegte Abreisezeit hinaus genutzt, kann das Hotel ein angemessenes zusätzliches Entgelt beziehungsweise einen nachweislich entstandenen Schaden nach den gesetzlichen Bestimmungen geltend machen.

VII. Ersatzunterkunft

  1. Sollte die Bereitstellung der vereinbarten Unterkunft aus wichtigen, sachlich gerechtfertigten Gründen nicht möglich sein, kann das Hotel dem Vertragspartner eine gleichwertige Ersatzunterkunft anbieten.
  2. Eine Ersatzunterkunft muss hinsichtlich Kategorie, Ausstattung und Lage möglichst den ursprünglich vereinbarten Leistungen entsprechen und für den Gast zumutbar sein.
  3. Allfällige Mehrkosten einer vom Hotel veranlassten gleichwertigen Ersatzunterkunft trägt das Hotel, soweit dies gesetzlich oder vertraglich geschuldet ist.
  4. Gesetzliche Ansprüche des Gastes, insbesondere bei Nichterfüllung oder mangelhafter Erfüllung des Beherbergungsvertrages, bleiben unberührt.

VIII. Nutzung der Hoteleinrichtungen und Hausordnung

  1. Der Gast ist berechtigt, die gebuchten Räumlichkeiten sowie die im vereinbarten Leistungsumfang enthaltenen Hoteleinrichtungen bestimmungsgemäß zu nutzen.
  2. Für bestimmte Einrichtungen und Zusatzleistungen können gesonderte Öffnungszeiten, Nutzungsbedingungen, Altersbeschränkungen oder Entgelte gelten.
  3. Die Gäste verpflichten sich, die Hausordnung sowie die Sicherheits- und Nutzungshinweise des Hotels zu beachten.
  4. Die Einrichtungen, Möbel und Ausstattungsgegenstände sind pfleglich zu behandeln.
  5. Für schuldhaft verursachte Schäden haftet der jeweilige Verursacher nach den gesetzlichen Bestimmungen.
  6. Die Nutzung der Wellness-, Pool- und sonstigen Freizeiteinrichtungen erfolgt unter Beachtung der jeweils geltenden Sicherheits- und Nutzungsregeln.
  7. Das Hotel ist berechtigt, die Nutzung einzelner Einrichtungen aus betrieblichen, technischen oder sicherheitsrelevanten Gründen vorübergehend einzuschränken. Gesetzliche Ansprüche bei einer Beeinträchtigung vereinbarter Leistungen bleiben unberührt.
  8. Die Mitnahme von Haustieren ist nur nach vorheriger Vereinbarung mit dem Hotel und unter Einhaltung der geltenden Hausordnung gestattet. Allfällige Gebühren werden vorab bekannt gegeben.

IX. Haftung des Hotels

  1. Das Hotel haftet für Schäden nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
  2. Die Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden bleibt im gesetzlich vorgesehenen Umfang unbeschränkt.
  3. Für eingebrachte Sachen, Wertgegenstände, Geld und sonstige persönliche Gegenstände gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Gastwirtehaftung, insbesondere die §§ 970 ff. ABGB.
  4. Der Gast wird gebeten, einen festgestellten Verlust oder Schaden unverzüglich dem Hotel zu melden, damit eine entsprechende Prüfung und Schadensfeststellung erfolgen kann.
  5. Für die Nutzung von Parkmöglichkeiten gelten die gesetzlichen Bestimmungen sowie allfällige ausdrücklich vereinbarte Nutzungsbedingungen.
  6. Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben in jedem Fall unberührt.

X. WLAN und Internetnutzung

  1. Soweit das Hotel einen WLAN-Zugang zur Verfügung stellt, darf dieser im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften genutzt werden.
  2. Die Nutzung für rechtswidrige Zwecke, insbesondere zur Verletzung von Urheberrechten oder zur Verbreitung rechtswidriger Inhalte, ist untersagt.
  3. Der Gast ist für die Sicherheit seiner eigenen Endgeräte und Daten verantwortlich. Die Verwendung geeigneter Sicherheitsmaßnahmen wird empfohlen.
  4. Das Hotel bemüht sich um eine möglichst störungsfreie Bereitstellung des Internetzugangs. Eine jederzeitige Verfügbarkeit oder bestimmte Übertragungsgeschwindigkeit wird nicht zugesichert, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
  5. Eine übermäßige Nutzung der zur Verfügung gestellten Bandbreite, die den Internetzugang anderer Gäste erheblich beeinträchtigt, ist zu unterlassen.
  6. Die gesetzliche Haftung des Hotels bleibt unberührt.

XI. Datenschutz

  1. Das Hotel verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Buchungen, Aufenthalten und der Erbringung vereinbarter Leistungen unter Einhaltung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) sowie des Telekommunikationsgesetzes 2021 (TKG 2021), soweit anwendbar.
  2. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere zur Bearbeitung von Buchungsanfragen, zur Durchführung von Beherbergungsverträgen, zur Abrechnung von Leistungen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
  3. Informationen zu Art, Umfang, Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung sowie zu den Rechten betroffener Personen sind in der Datenschutzerklärung des Hotels enthalten.
  4. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung ist über die Website des MOUNTAIN LUIS abrufbar.

XII. Schlussbestimmungen

  1. Änderungen oder Ergänzungen des Beherbergungsvertrages bedürfen der Zustimmung der Vertragsparteien. Gesetzliche Formvorschriften bleiben unberührt.
  2. Erfüllungs- und Zahlungsort ist, soweit gesetzlich zulässig und nichts anderes vereinbart wurde, der Sitz des Beherbergers.
  3. Es gilt österreichisches Recht unter Wahrung zwingender gesetzlicher Verbraucherschutzbestimmungen. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat bleiben zwingende Schutzbestimmungen des nach den anwendbaren Kollisionsnormen maßgeblichen Rechts unberührt.
  4. Für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Zwingende Gerichtsstände für Verbraucher bleiben unberührt.
  5. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle unwirksamer Bestimmungen gelten die gesetzlichen Regelungen.
  6. Soweit diese AGB keine ausdrückliche Regelung enthalten, gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen der Republik Österreich.

MOUNTAIN LUIS
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Nikolaus-Gassner-Straße 19
5710 Kaprun, Österreich

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